Politica de rambursare
Prezenta politica de retur stabileste conditiile in care produsele achizitionate de pe site-ul www.amirah.ro, proprietatea societatii LOGITRADE S.R.L. ("Amirah"), cu sediul social in Jud. Timiş, Municipiul Timişoara, Calea BUZIAŞULUI, Nr. 11A, ETAJ 1, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2000000644358, CUI RO13239787, pot fi returnate.
1. DREPTUL DE RETRAGERE
In calitate de cumparator online, beneficiezi de dreptul legal de retragere in termen de 14 (paisprezece) zile de la data primirii coletului, fara a fi necesar sa precizezi un motiv. Pentru a initia o cerere de retur, ne poti contacta la:
• E-mail: office@amirah.ro
• Telefon: +40773511021 (Luni-Vineri, 09:00-15:00)
Odata ce ne-ai notificat decizia de retragere, ai la dispozitie maximum 14 zile pentru a returnaprodusele. Costurile de returnare sunt suportate de catre cumparator.
2. CONDITII OBLIGATORII PENTRU RETUR
Produsele comercializate de Amirah sunt cosmetice si produse de ingrijire personala, categorie cu regim special de retur. Pentru a fi acceptate la retur, produsele trebuie sa indeplineasca cumulativ urmatoarele conditii:
• Sa fie in ambalajul original, integral sigilat, in starea in care au fost livrate;
• Sa nu fi fost desigilate, testate sau folosite in niciun fel;
• Sa nu prezinte modificari fizice sau estetice: lovituri, zgarieturi, etichete lipsa sau deteriorate;
• Sa fie insotite de toate accesoriile, mostrele, cadourile promotionale sau voucherele primite odata cu comanda;
• Sa fie insotite de factura fiscala aferenta comenzii.
Produsele desigilate nu pot fi returnate din motive de igiena si protectie a sanatatii, conform legislatiei in vigoare.
3. PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE
Urmatoarele categorii de produse sunt excluse de la dreptul de retragere:
• Produse desigilate dupa livrare, care nu mai pot fi recomercializate din motive de igiena;
• Produse confectionate sau personalizate conform specificatiilor cumparatorului;
• Produse cu ambalaje deteriorate, etichete lipsa sau cu urme vizibile de utilizare.
4. RETUR PENTRU PRODUSE NECONFORME SAU DEFECTE
In cazul in care produsul primit este diferit de cel comandat sau prezinta defecte de fabricatie (vicii ascunse), te rugam sa ne contactezi imediat la datele de mai jos, descriind problema sesizata. Amirah va suporta costurile de transport pentru returul produselor neconforme solicitand curierul.
Dupa receptionarea si verificarea produsului returnat:
• Daca produsul este confirmat neconform din vina Amirah, vei primi rambursarea integrala a sumei platite, inclusiv costurile de livrare initiala, in termen de maximum 14 zile;
• Inlocuirea produsului neconform se realizeaza in termen de maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea neconformitatii, stabilit de comun acord;
• Daca in urma verificarii produsul este declarat conform sau defectiunea a fost cauzata de cumparator, produsul va fi returnat, iar costurile de transport vor fi suportate de cumparator.
Atentie: Coletele expediate cu plata la livrare (ramburs) nu vor fi acceptate si vor fi returnate expeditorului.
5. PROMOTII SI OFERTE SPECIALE
Daca ai beneficiat de o promotie la achizitie (reducere conditionata de cumpararea mai multor produse, cadouri, mostre, vouchere etc.), returul partial echivaleaza cu renuntarea la promotie. In acest caz, returul este posibil doar prin returnarea tuturor produselor care au stat la baza beneficiului promotional.
Amirah va rambursa intotdeauna suma efectiv platita la momentul achizitiei, indiferent de pretul produsului la data returnarii.
6. RAMBURSAREA SUMELOR
Rambursarea se efectueaza exclusiv prin transfer bancar, in termen de maximum 14 zile de la: data receptionarii produselor returnate la adresa noastra, SAU data la care ne-ai transmis dovada expedierii returului, luandu-se in considerare cea mai apropiata dintre aceste date.
Pentru procesarea rambursarii, te rugam sa ne transmiti urmatoarele date bancare:
Nume titular cont: ______________________________
IBAN: ______________________________
Banca: ______________________________
Datele bancare pot fi transmise la adresa office@amirah.ro, odată cu cererea de retur sau ulterior, după confirmarea acesteia.
Adresa de retur: LOGITRADE SRL, Jud. Timiş, Municipiul Timişoara, Calea BUZIAŞULUI, Nr. 11A.
CONTACT
Pentru orice intrebare legata de retururi, ne poti contacta:
• E-mail: office@amirah.ro
• Telefon: +40773511021
• Program: Luni - Vineri, 09:00 - 15:00